Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: März 2025
Diese AGB gelten für alle Beratungsleistungen von Klangstein, Postgasse 7, 3600 Thun, Schweiz.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Klangstein (nachfolgend «Klangstein», «wir» oder «uns») und Kunden (nachfolgend «Sie» oder «Kunde»), die unsere Beratungs- und Vermittlungsleistungen im Bereich Familien-Hobby- und Aktivitätenberatung in Anspruch nehmen.
Mit der Buchung einer Leistung oder der Unterzeichnung einer Auftragsbestätigung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern wir diesen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
2. Leistungsbeschreibung
Klangstein bietet folgende Beratungsleistungen an:
- Familien-Hobby-Beratung (CHF 160): Eine persönliche Beratungssitzung zur Orientierung über geeignete Freizeitaktivitäten, Sport- und Kreativangebote für Familien. Inklusive schriftlicher Empfehlungsübersicht.
- Sport & Kreativ-Matching (CHF 450): Recherche und Empfehlung spezifischer Programme, Kurse und Angebote für einzelne Familienmitglieder oder die Familie als Ganzes. Inklusive Anbietervergleich und Unterstützung bei der Terminvereinbarung für Schnupperstunden.
- Umfassendes Familien-Programm (CHF 820): Laufende Begleitung mit Jahresplanung, Anbieterkommunikation und regelmässigen Überprüfungsgesprächen über einen vereinbarten Zeitraum.
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der schriftlichen Auftragsbestätigung. Klangstein erbringt Beratungsleistungen und vermittelt Kontakte zu Drittanbietern, übernimmt jedoch keine Gewähr für die Qualität, Verfügbarkeit oder den Fortbestand dieser Drittangebote.
3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, wenn:
- Sie eine Leistung über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch anfragen,
- Klangstein Ihnen eine schriftliche Auftragsbestätigung zukommen lässt,
- Sie die Auftragsbestätigung innerhalb der angegebenen Frist bestätigen oder die Rechnung begleichen.
Klangstein behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit anwendbar.
Zahlungsmodalitäten
- Familien-Hobby-Beratung: Zahlung vor oder spätestens am Tag der Beratungssitzung.
- Sport & Kreativ-Matching: 50 % bei Auftragserteilung, 50 % bei Übergabe der Empfehlungen.
- Umfassendes Familien-Programm: 30 % bei Auftragserteilung, Restbetrag in monatlichen Raten gemäss Auftragsbestätigung.
Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen nach Fälligkeit sind wir berechtigt, die Leistungserbringung zu unterbrechen. Es gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.
5. Termine und Sitzungen
Vereinbarte Termine für Beratungssitzungen sind verbindlich. Absagen oder Verschiebungen sind möglich, sofern sie mindestens 48 Stunden vor dem Termin schriftlich oder telefonisch mitgeteilt werden.
Bei kurzfristiger Absage (weniger als 48 Stunden) ohne wichtigen Grund behält sich Klangstein vor, eine Ausfallentschädigung von CHF 60 in Rechnung zu stellen. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage gilt der Termin als verbraucht.
Klangstein kann Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) verschieben und wird in diesem Fall umgehend informieren sowie einen Ersatztermin anbieten.
6. Widerrufsrecht und Stornierung
Bei Vertragsabschluss über Fernkommunikationsmittel (E-Mail, Webformular) gilt nach OR und den ergänzenden Bestimmungen folgendes:
- Stornierung bis 7 Tage vor Leistungsbeginn: vollständige Rückerstattung bereits bezahlter Beträge.
- Stornierung 3–7 Tage vor Leistungsbeginn: Rückerstattung von 50 % des Leistungspreises.
- Stornierung weniger als 3 Tage vor Leistungsbeginn: keine Rückerstattung, ausser bei nachgewiesenem wichtigem Grund (z. B. Krankheit mit ärztlichem Zeugnis).
Stornierungen müssen schriftlich an [email protected] erfolgen.
7. Pflichten des Kunden
Um eine sinnvolle Beratungsleistung zu ermöglichen, sind Sie als Kunde gebeten:
- Angaben zu den Interessen, Bedürfnissen und Verfügbarkeiten Ihrer Familie so vollständig und wahrheitsgemäss wie möglich bereitzustellen.
- Rückmeldungen zu Empfehlungen innerhalb der vereinbarten Fristen zu geben.
- Vereinbarte Sitzungen rechtzeitig wahrzunehmen.
Klangstein übernimmt keine Verantwortung für Ergebnisse, die auf unvollständigen oder falschen Angaben des Kunden beruhen.
8. Vertraulichkeit
Klangstein behandelt alle im Rahmen der Beratung erhaltenen familienbezogenen Informationen vertraulich und gibt diese nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter, ausser dies ist zur Leistungserbringung notwendig (z. B. Kontaktherstellung mit einem Kursanbieter).
Empfehlungsübersichten und Beratungsunterlagen sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht ohne schriftliche Einwilligung von Klangstein an Dritte weitergegeben oder kommerziell genutzt werden.
9. Haftungsausschluss
Klangstein erbringt Beratungs- und Orientierungsleistungen nach bestem Wissen und Gewissen. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für:
- Die Qualität, Sicherheit oder Verfügbarkeit von empfohlenen Drittanbietern oder deren Programmen.
- Verletzungen oder Schäden, die im Zusammenhang mit empfohlenen Aktivitäten entstehen.
- Entscheidungen des Kunden, die auf unseren Empfehlungen beruhen.
- Indirekte Schäden oder Folgeschäden jeglicher Art.
Unsere Haftung ist auf die Höhe der bezahlten Leistung begrenzt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
10. Urheberrecht
Alle von Klangstein erstellten Unterlagen, Empfehlungsübersichten, Pläne und Konzepte sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen diese ausschliesslich für den privaten Gebrauch verwenden. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.
11. Datenschutz
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.
12. Änderungen der AGB
Klangstein behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website einsehbar. Für bestehende Verträge gelten die AGB zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB und alle daraus entstehenden Rechtsbeziehungen unterliegen ausschliesslich dem Schweizer Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Thun, Schweiz, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorschreiben.
Klangstein strebt bei Unstimmigkeiten zunächst eine einvernehmliche Lösung an. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Beanstandungen an [email protected].
14. Kontakt
Klangstein
Postgasse 7, 3600 Thun, Schweiz
Telefon: +41 33 461 82 57
E-Mail: [email protected]